Aviso de Privacidad Integral

Última actualización · 5 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

MAJOR FW8, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “FORTEC”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. Ámbito de este aviso

Este aviso cubre todos los canales de FORTEC:

• El sitio fortec.fit (el “Sitio”).
• La aplicación móvil FORTEC (la “App”).
• Las Performance Stations, nuestras estaciones físicas de nutrición deportiva (las “Stations”).
• Los canales de atención: WhatsApp, telefonía y correo electrónico.

3. Qué datos recabamos, por canal

En el Sitio (interesados en ser anfitriones):

• Nombre, número de WhatsApp, nombre y tipo de tu espacio.
• Preferencias declaradas en la experiencia interactiva (objetivo, sabor, tamaño, extras), con fines exclusivamente ilustrativos.

En la App (consumidores):

• Datos de cuenta: número de teléfono, nombre, apodo opcional y contraseña. La contraseña nunca se almacena como tal: se guarda una derivación criptográfica irreversible.
• Perfil nutricional opcional: edad, peso, estatura, objetivo y frecuencia de entrenamiento (ver sección 4, datos sensibles).
• Saldo, recargas, historial de pedidos y participación en programas como racha, Recompensa Élite y referidos.
• Código de invitación o referido, cuando aplique.

En las Stations:

• El pedido y su pago. Comprar en una Station no requiere cuenta ni entrega de datos personales.

3.1 Lo que NO hacemos con tus datos

Tan importante como lo que recabamos es lo que no hacemos. FORTEC:

• No vende ni renta tus datos personales. A nadie, nunca.
• No comparte tus datos con anunciantes ni redes publicitarias.
• No te rastrea entre aplicaciones ni sitios de terceros.
• No recibe tu ubicación: la función de máquinas cercanas ordena las Stations en tu propio teléfono. Tus coordenadas nunca se envían a nuestros servidores ni se almacenan.
• No recibe ni almacena datos biométricos: el desbloqueo con Face ID o huella lo verifica el sistema operativo de tu dispositivo; a FORTEC solo le llega el resultado (acceso concedido o no).
• No ve ni almacena los números de tu tarjeta: los pagos los procesa Stripe, certificado bajo el estándar PCI DSS.
• No almacena imágenes de tu cámara: se usa únicamente para leer códigos QR en el momento y ninguna imagen se guarda ni se transmite.

4. Datos personales sensibles

El perfil nutricional de la App (edad, peso, estatura, objetivo y frecuencia de entrenamiento) constituye datos de salud y, por tanto, datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Por ello:

• Es estrictamente opcional: la App funciona completa sin llenarlo.
• Se recaba únicamente con tu consentimiento expreso, manifestado al completarlo dentro de la App.
• Se usa exclusivamente para personalizar tus metas y recomendaciones de nutrición deportiva dentro de la App. Jamás se comparte con terceros ni se usa con fines publicitarios.
• Puedes modificarlo o eliminarlo en cualquier momento.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Procesar recargas, pedidos y su entrega en las Stations.
• Operar los programas de recompensas y referidos.
• Personalizar tus metas si decides completar tu perfil.
• Contactar a interesados en ser anfitriones y preparar propuestas.
• Brindar soporte y atender solicitudes.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Comunicaciones sobre novedades y productos de FORTEC.
• Análisis estadísticos agregados, sin identificación individual.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@fortec.fit, sin que ello afecte tu servicio.

6. Encargados y transferencias

Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de FORTEC (encargados), bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos solo para prestarnos el servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos (PCI DSS).
• Proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja el servicio, con cifrado en tránsito.
• Proveedores de correo transaccional y de agenda de reuniones.
• Meta Platforms (WhatsApp) y proveedores de telefonía para los canales de atención, bajo sus propias políticas.

Fuera de estos encargados, FORTEC no transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo los supuestos previstos por la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su eliminación, únicamente durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales o de defensa aplicables. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas del más alto estándar, entre ellas:

• Cifrado de todas las comunicaciones (TLS/HTTPS, sin excepciones).
• Contraseñas protegidas con derivación criptográfica resistente a ataques de fuerza bruta.
• Sesiones guardadas en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Aislamiento de datos por cliente a nivel de base de datos y principio de mínimo privilegio en los accesos internos.
• Auditorías de seguridad periódicas.

9. Tus derechos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Además:

• Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados solicitándolo desde la propia App (sección Cuenta) o escribiendo a privacidad@fortec.fit.
• Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacidad@fortec.fit con tu nombre, un medio para responderte, documento que acredite tu identidad y la descripción del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en la materia conforme a la LFPDPPP vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025): la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. Menores de edad

Los servicios con cuenta de FORTEC están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores de edad ni recabamos deliberadamente sus datos personales. Si detectamos una cuenta creada por una persona menor de edad, la cancelaremos y eliminaremos los datos asociados. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos a privacidad@fortec.fit y los eliminaremos de inmediato.

11. Cookies y analítica del Sitio

fortec.fit utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y herramientas de analítica que recolectan métricas agregadas de desempeño sin identificación personal directa. La App no utiliza rastreadores publicitarios de ningún tipo.

12. Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones de la App pueden desactivarse desde los ajustes de tu dispositivo. Las comunicaciones comerciales incluyen siempre un medio para dejar de recibirlas.

13. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta página. Si un cambio es sustancial, además te lo informaremos dentro de la App antes de que surta efecto. La versión vigente es siempre la disponible en fortec.fit/legal/privacidad.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso o para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@fortec.fit.