Términos y Condiciones de Uso

Última actualización · 5 de agosto de 2026

1. Aceptación y ámbito

Estos Términos rigen el uso del sitio fortec.fit (el “Sitio”), de la aplicación móvil FORTEC (la “App”) y de nuestras estaciones físicas de nutrición deportiva (las “Performance Stations” o “Stations”). Al usar cualquiera de ellos aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizarlos.

2. Operador

FORTEC es operado por MAJOR FW8, S.A.P.I. de C.V. (“FORTEC”), con domicilio en Ciudad de México, México.

3. Tu cuenta

• La cuenta se crea con tu número de teléfono y una contraseña. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
• La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• Debes tener al menos 18 años cumplidos para crear una cuenta y usar los servicios que la requieren.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App o escribiendo a privacidad@fortec.fit.

4. Saldo y pagos

• La App permite recargar saldo para canjear productos en las Stations. El saldo es un medio de pago prepagado dentro de FORTEC: no es un instrumento financiero, no genera intereses ni rendimientos y no es transferible entre cuentas.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. FORTEC no recibe ni almacena los números de tu tarjeta.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• Las devoluciones y reembolsos se atienden conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Para solicitudes, escribe a hola@fortec.fit.

5. Pedidos y canje en las Stations

• Los pedidos desde la App se canjean escaneando el código de la Station correspondiente. Cada producto se prepara al momento.
• La disponibilidad de las Stations y de cada producto puede variar por inventario, mantenimiento o causas de fuerza mayor. La App muestra el estado de cada Station con la mayor precisión posible, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
• Si una Station no puede entregar un pedido ya cobrado, FORTEC restituye el monto correspondiente.

6. Programas promocionales

Los programas de recompensas (como la Recompensa Élite, las rachas y los referidos) son beneficios promocionales: no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y FORTEC puede modificarlos o concluirlos notificándolo dentro de la App con anticipación razonable. Los beneficios ya devengados conforme a las reglas vigentes al momento de devengarse serán respetados.

7. El producto

• Los productos FORTEC son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna.
• El uso de suplementos no sustituye una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable.
• Consulta a un profesional de la salud antes de consumir suplementos si estás embarazada, en lactancia, bajo tratamiento médico, si padeces alguna condición de salud o si el consumo es para una persona menor de edad.
• La información de ingredientes y alérgenos de cada producto está disponible en la App y en la Station. Es tu responsabilidad revisarla antes de consumir.

8. Contenido de orientación y servicios de terceros

Las metas, recomendaciones y cualquier contenido de orientación nutricional dentro de la App son informativos y de carácter general: no constituyen consejo médico ni nutricional profesional. Algunas funciones pueden dirigirte a servicios operados por terceros (como asistentes de nutrición externos), que se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad.

9. Anfitriones

FORTEC opera bajo un modelo de hosting: la Performance Station se instala en espacios de anfitriones sin costo de inversión para el anfitrión. FORTEC se encarga de la operación, los insumos, el mantenimiento y el servicio; el anfitrión aporta el espacio y recibe una participación por venta conforme al acuerdo escrito específico de cada relación. Nada en el Sitio o la App constituye una oferta vinculante: los términos económicos se pactan exclusivamente en ese acuerdo escrito.

10. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o distintos a los previstos.
• Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la App, el Sitio o las Stations.
• Abusar de los programas promocionales mediante cuentas múltiples, automatización o cualquier mecanismo fraudulento.

11. Suspensión y terminación

FORTEC puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible. En caso de cancelación por incumplimiento grave, el saldo obtenido de manera fraudulenta no será restituido; el saldo legítimamente adquirido se reembolsa conforme a la ley aplicable.

12. Propiedad intelectual

La marca FORTEC, los logotipos, el diseño del Sitio y de la App, los textos, las fotografías y cualquier otro elemento gráfico o de software son propiedad de MAJOR FW8, S.A.P.I. de C.V., y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito de FORTEC.

13. Responsabilidad

El Sitio y la App se ofrecen “tal cual”. FORTEC no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio, y no será responsable por daños indirectos o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso, en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estos Términos limita o excluye derechos que la legislación de protección al consumidor te otorgue con carácter irrenunciable.

14. Modificaciones

FORTEC puede modificar estos Términos. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en fortec.fit/legal/terminos; si el cambio es sustancial para el uso de la App, además se notificará dentro de ella con anticipación razonable.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribe a hola@fortec.fit. Para temas de datos personales, privacidad@fortec.fit.